凱文的部落格

今天想跟大家分享 我的網拍工作日常

在平常的日子呢 需要做到 抄單 印單 接聽電話 回答問題 處理社群 接聽電話  幫助客人處理退換貨 以及相關問題解答 更細至處理批發相關事宜

再來呢也需要擔任到 配貨  寄貨的工作 在這兩個看似簡單的工作中更是有必須注意的細節呢!

在這個以客人為尊的台灣社會中，常常會接到鬼島客人的來電以及留言

常常會在電話中 歇斯底里地尖叫吼叫 要你幫他們立刻解決問題

甚至發問不到5分鐘 就會打來罵說 怎麼過了那麼久卻仍未回覆問題

以下為日常範例:

以上這位 國小時間沒有學好的同學

當天寄出的東西都會說要當天到達

可能被廣告影響太多

最常被問的問題第一名: 甚麼時候到貨? 要幾天? 我甚麼時候可以拿到貨

最可怕的事都已經標題打現貨供應，卻還是有一大票人

會問你說 請問有現貨嗎? 何時寄出?

真的不誇張 蝦皮聊聊99+ 有60都是這樣的訊息

再來這位老大哥

早上上班時間是9點 他在還沒上班就留言

然後覺得沒有人回應她

但是都沒考慮過廠商是否已經上班

更有大多數的人在半夜留言卻責怪未當下回覆

真的是很自我中心的一些人類

以上為初次跟大家分享的心得

也是藉由這樣的分享

讓大家在網購上能夠更能多一些體貼的心

互相體諒 不要只是一方一昧的責怪 

會讓世界更美好 並且得到更優質的服務喔^^